Impressum

Lieferzeiten
Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung.
Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden normalerweise innerhalb eines Werktages bearbeitet.
Bestellungen, die am Freitagabend oder am Wochenende eingehen, können eine längere Bearbeitungszeit erfordern.
Nach der Bearbeitung wird deine Bestellung versandt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Werktage.
Bitte beachte, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und in Ausnahmefällen aufgrund von hoher Nachfrage, Zollabfertigung oder Transportverzögerungen abweichen können.

Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Alle Versand- und Lieferkosten werden von Elara Zürich übernommen.

Bestellvorgang
Wähle das gewünschte Produkt aus.
Lege das Produkt durch Klicken auf „In den Warenkorb" in deinen Warenkorb.
Überprüfe deine Auswahl und klicke auf „Zur Kasse gehen".
Gib deine Rechnungs- und Lieferadresse ein.
Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode.
Klicke auf „Bestellung abschliessen", um deine Bestellung verbindlich aufzugeben.
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zahlungsmethoden
Alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-verschlüsselte Verbindung verarbeitet. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
TWINT
Visa
Mastercard
Maestro
American Express (AMEX)
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Die Belastung erfolgt unmittelbar nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung. Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt und enthalten die jeweils gesetzlich anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Versand und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die Tracking-Informationen ebenfalls per E-Mail übermittelt.

Rückgabe und Widerruf
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabeanfrage stellen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rückgabe muss vorab per E-Mail an [kontakt@elarazurich.ch](mailto:kontakt@elarazurich.ch) angemeldet werden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, gehen die Rücksendekosten zulasten der bestellenden Person. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [kontakt@elarazurich.ch](mailto:kontakt@elarazurich.ch). Bitte füge Fotos des Artikels sowie deine Bestellnummer bei, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.